| Q：您公司的产品，真的能防晒隔离紫外线吗？有什么能证明？ |
| A:我们公司的产品，都的采用抗UV的材质，具有良好的隔离紫外线功能，并且所有的商品(页面无证书及编号，特殊说明除外。)都经过澳洲 辐射核能保护安全局 ( 简称 ARPANSA )验证，70 年代于南极上空发现臭氧层破洞，此消息震惊了许多人。 由于大洋洲是最接近的地区，所以澳洲ARPANSA最早进行紫外线辐射测试，并制定检验规范 - AS/NZS 4399:1996；用辐射光谱仪器 (Spectroradiometer) 对布料作6次扫瞄以取得UVA及UVB的透视率 (Transmittance) 数值，换算成防晒系数UPF，作为防晒衣物 (Sun protective clothing) 的评价和分级标准；是世界各国沿用的测试标准；也是最具公信力的防晒认证机构，特别是测试后所发的认证吊牌上有序号 (SERIAL NO.) 可向发证机构查询。由于抗紫外线布料无法以目测分辨质量，惟有选择挂有国际认证吊牌的衣物，质量才能有保障。 |
| Q：每个产品都有证书吗？ |
| A:由于像衣服，袖套等布料产品，均是由布料缝制而成，认证成本过高，所以，认证都是认证布料样本。同一布料，同一颜色，同一批次布料，均随机剪取布料样本寄去验证。认证通过后，再根据布料来设计制作成本。只要布料认证完成，用布料制成是衣服或配件，自然也具有良好的防晒性能。所以，商品并没有独立出具证书，商品上面为UPF吊牌，此吊牌为认证机构所发，只有通过认证的布料生产的成品，才可以挂上此吊牌。 |
| Q:跟市面上的防晒霜比起来，你们产品有什么优点？ |
| A:我们商品主要优点有以下几点 1.防晒霜要定时补擦。而且会经常忘记补擦。效果无法持续时间太长。 2.防晒霜会由于出汗等原因被洗掉或擦掉。 3.多数防晒霜太油腻，不透气。 4.防晒霜会用完，不合经济效一。 5.敏感皮肤不使用防晒霜。 6.市面上销售的防晒霜种类太多，无法确认防晒效果。 7.紫外线无处不在，一年四季都有。可透过玻璃，车窗，地面反射随时危害人们的健康。使用防晒霜时刻都需要注意补擦。 其实衣服的防晒效果比起涂抹防晒乳液最大的优点乃是稳定且可预测性。因为就一般防晒乳液的使用情形来讲，由于受擦时间，流汗，使用量等因素的影响，所提供的效果大概只有其所标示防晒系数的三分之一。相反的，衣物所提供的防晒效果则跟其所标示的UPF相差不远。 |
| Q:你们的衣服夏天穿着热吗？看起来都很厚！ |
| A:我们的衣服基本都可以夏天穿，除了那些经过防泼水处理的衣服。当然，比一般的短袖要热，但由于经过3M吸湿排汗处理，具有凉好的透气，排汗效果。所以，要比一般的同款式衣服凉快很多。衣服全部为单层的。 |
| Q:从哪里发货？真是台湾的产品吗？ |
| A:货从广州分公司发出，由于太多顾客抱怨台北发货运费太贵，公司批量将货物海运到广州分公司仓库。当然，如您需从台北直接发货，我们按实际收取40元快递费！ 我们绝大多数产品都是台北生产，有小部分产品由于条件限制，是又中国大陆或者越南工厂，由我们公司提供原材料，按我们公司严格要求生产。 |
| Q:你们衣服的尺寸是怎么测量出来的，是测量什么位置？ |
| A:尺寸均是由车间师傅，将衣服摊平测量出来的。由于衣服有弹性，加之个人量法不太一样，可能会略有差别。具体的可以参照帮助中心的尺寸说明页面。 |
| Q:产品可以长期有效吗？平时洗涤需要注意什么？ |
| A:产品注意洗涤，可以长期有效果的，具体注意事项如下： 不能使用含有漂白剂的洗衣粉洗涤。会降低抗UV效果。……不能用柔软精等浸泡清洗。 会降低吸湿排汗效果。……只需注意成份不含漂白剂和柔软剂即可。只需成份中不含漂白和软化成本即可。 浸泡清洗即可。……可以机洗，不过最好请先放入洗衣袋。 |
| Q:活性碳口罩有什么特点，活性碳可以洗吗？ |
| A:口罩增加活性碳片，只是增强口罩的隔离脏空气的效果，不起防晒作用。光防晒可以不用！ 防晒功能是由口罩本身的布料起作用。活性碳是可以拆卸的。不能水洗，建议2个月一更换！ |
| Q:别人的帽子以及眼镜就30多块。您的这么贵，有什么优点吗？ |
| A:铁面人帽子，眼镜等树脂产品，由于我们没有树脂产品生产线，均是由别的专业厂家生产，生产到货后，由公司质检部分全部通过专业仪器，检测合格后，再进行销售。保证隔离效果。均可达到99%左右的紫外线遮蔽率。所以，效果可以得到保障。 |
| Q:你们的产品哪一款防晒效果好？能给我推荐一款吗？ |
| A:我们生产的产品，基本都有99%左右的紫外线遮蔽率，具体的数值，我们在页面中的颜色说明中，都有详细标出。同一布料，不同颜色，可能会略有差别，可以对照看一下。 由于个人的观点不一样，我们客服人员一般不推荐商品，即使推荐，一般都做为个人意见，仅供参考。因为我们商品功能基本都是一样的，差别不大。各颜色紫外线遮蔽率在1%以内的差别，在实际使用过程中，没有什么差别。建议不必在意一点点差别，选择自己喜欢的颜色就可以了！ |
| Q:产品是实物拍摄的吗？实物好看吗？ |
| A:全部图片均是模特实拍的。实物拍摄。好看与否可以参照图片。但由于拍摄光线，显示器显示差别，可能会有色差。请以实物为准。 |
| Q:价格有的商量吗？可以包邮吗？ |
| A:我们是厂家直销的店，全部是最低价格，不议价，不包邮。公司会定期举行一些优惠活动。建议您注册为会员，我们会定期为您发送电子报到您的邮箱。及时通知您我们举办的优惠活动。 |
| Q:您的上架商品都有货吗？需要问您是否有货吗？ |
| A:上架商品大多数都是有货的，缺货我们会及时下架。但由于我们多个网店同时出货，很可能出现临时缺货现象，如遇这种情况，我们会及时通知您。更改订单。也请您多多见谅。 |
| Q:买过您的东西，成为您的老顾客，有没有什么优惠呢！ |
| A:买过我们的商品都是我们会员，会员的优惠可以登陆会员页面了解详细！ |
| Q:买到不喜欢的东西可以退货或者换货吗？ |
| A:我们商品是7天的包退包换承诺。具体的退换货流程，可以参照帮助中心的商品退货保障。 |
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